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RE:악성코드 여부 확인을 부탁 드립니다.

등록일 : 2017-05-15 조회수 : 3153

작성자 관리자

안녕하세요. 지앤비교육(주)입니다.

 

말씀해주신 내용은 지앤비 프로그램과 무관한 내용이며, 백신 프로그램에서 지앤비 실행 파일을 바이러스로 오인하여 생기는 증상입니다.

 

■ 증상

알약, 노턴 안티바이러스를 비롯한 백신 프로그램이 설치된 일부 PC에서 바이러스 검사 또는 GnB Online Program을 실행했을 때

Launcher.exe 파일이 바이러스에 감염되었다고 나옵니다.
다른 백신 프로그램 (PC그린, 다음 클리너 등)에서는 바이러스 검출이 되지 않고 위 프로그램이 설치되어 있더라도 모든 PC가 검출되는 것은 아닙니다.

 

이 때 손상된 파일 치료하기를 클릭하면 해당 파일이 삭제됩니다.

이 후 바탕화면에 GnB Online Program을 더블클릭하면 지앤비 실행 파일이 삭제되어 파일을 찾을 수 없다는 메시지가 나오게 됩니다.

 

■ 원인
정확한 원인 파악 및 해결 방은 제시는 백신 개발업체인에서만 가능하나,

실제론 감연되지 않았음에도 지앤비 프로그램이 바이러스로 분류되고 있고, 백신 프로그램이 설치되었더라도 일부 PC에서만 발생하고 있는 것으로 보아,

다른 악성 프로그램에 의해 발생하는 것으로 예상됩니다.

 

■ 해결방법
(1) 다른 백신(PC그린, 다음클리너 등의 무료백신도 가능)을 사용을 권장합니다.

(2) 문제가 발생하는 백신 프로그램을 종료합니다.

(3) “제어판->프로그램추가제거”에서 “GnB Online Program”을 삭제합니다.

(4) GnB 홈페이지(www.gnbenglish.com)에서 “GnB Online Program”을 다운로드 받아 재설치합니다.


* 해결방법의 순서를 확인하여 진행시켜주시기 바랍니다.
 

 

다른 문의 사항은 고객지원센터 (1644-0558)로 문의 주시기 바랍니다.

 

감사합니다.  

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