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자주묻는 질문

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Q1
프로그램 설치는 어떻게 해요?
ANSWER

1. 지앤비 홈페이지 접속 후 화면 오른쪽 하단의 '스마트 러닝' 메뉴를 클릭해주세요

 

2. 파란색 Online Program Download 메뉴를 클릭 후 실행을 눌러주세요

 

3. 다음 버튼을 누릅니다

 

4. 설치 버튼을 눌러 설치를 진행합니다.

 

5. 완료 버튼을 누릅니다.

 

6. 로딩이 진행됩니다.

 

 

7. 컴퓨터에 마이크 연결 후 본인의 아이디와 비밀번호를 입력합니다.

Q2
설치 중 [1003]/[1005]로 시작되는 에러가 나왔어요.
ANSWER

■ 증상

설치 중 [1003] 또는 [1005]로 시작되는 에러가 나왔어요.

 

 

■ 원인

- PC의 인터넷 연결상태방화벽 또는 백신설치를 차단시킬 경우 주로 나타납니다. 

- 컴퓨터에 악성 프로그램이 설치되어 있거나 바이러스에 감염된 경우에도 나타납니다.

 

■ 해결방법

- 와이파이나 무선으로 인터넷을 사용하는 경우에는 연결상태를 확인해주시거나 유선으로 연결 후 실행하세요. 

- 실행중인 방화벽이나 백신의 실시간 감시를  해제 한 후 실행하세요 

- 백신과 악성코드 제거 프로그램으로 PC를 점검/바이러스 치료 후 실행하세요. 

Q3
런처파일을 찾을 수 없다고 떠요.
ANSWER

■ 증상

방화벽 프로그램 또는 백신 프로그램 등으로 인해 지앤비 프로그램 설치가 차단되어 나타나는 현상입니다.

  

■ 해결방법

방화벽 프로그램 해제 및 관련 백신 프로그램 등을 종료 후 설치를 진행해 주시기 바랍니다.

관련 프로그램의 무료 게시기간 종료 및 쉐어웨어 무료사용 기간이 종료되어 해제 및 종료가 어려울 경우엔 관련 프로그램을 삭제한 다음 재부팅 후 설치 시도해 주시기 바랍니다.

 

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