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Q11
GnB Online Study Manager에서 친구들 얼룩말이 안 보여요.
ANSWER

■ 증상

GnB Online Study Manager에서 My Study Racing 클릭 후 본인이 소속된 클래스의 모든 학생들의 얼룩말이 보여야 하는데 본인의 얼룩말만 보이는 현상입니다.

 

■ 원인

등원하고 있는 캠퍼스에서 학생을 클래스에 소속시키지 않아 나오는 문제입니다.

 

■ 해결방법

해당 캠퍼스로 문의하시어 학생을 클래스에 소속시켜 달라고 말씀하시기 바랍니다.

Q12
네트워크 접속이 안 돼요.
ANSWER

■ 증상

GnB Study Board 실행 후 아래 메시지가 나타나는 경우 “네트워크 상태를 확인하신 후 다시 실행하세요.” “서버 주소를 확인할 수 없습니다.” “Connection failed가 떠요”

 

■ 원인 및 해결

1) 인터넷 연결이 되어있지 않거나, 장애가 있는 경우

- 웹브라우저로 인터넷 사이트들이 잘 보이는지 확인합니다.

인터넷이 되지 않으면 GnB Online Program도 접속할 수 없습니다.

인터넷이 되지 않으면 인터넷 가입 업체에 A/S를 요청하세요.

 

2) PC에 방화벽이 설치되어 있는 경우

인터넷 뱅킹과 같은 보안 사이트에 접속되어 있는 경우

- PC에 설치되어있는 방화벽 프로그램에 의해 메신저, 파일공유 프로그램과 함께

GnB Study Board 접속이 차단되는 경우가 있습니다.

아래는 보편적으로 널리 사용되고 있는 방화벽 프로그램 입니다.

화면 우측 아래 트레이(시계 왼쪽)에 있는 아이콘에 마우스를 올리시면 프로그램 제목을

보실 수 있습니다.

아래 목록에서 해당 프로그램이 있는지 확인 후 방화벽 기능을 꺼주시고, 인터넷뱅킹에 접속 중인 경우 종료 하시기 바랍니다.

 

* 주요 방화벽 및 백신

- 맥아피(McAFee), My Firewall, Speed Up, Norton AntiVirus, V3, INISAFE 등  

Q13
설치 중 [1003]/[1005]로 시작되는 에러가 나왔어요.
ANSWER

■ 증상

설치 중 [1003] 또는 [1005]로 시작되는 에러가 나왔어요.

 

 

■ 원인

- PC의 인터넷 연결상태방화벽 또는 백신설치를 차단시킬 경우 주로 나타납니다. 

- 컴퓨터에 악성 프로그램이 설치되어 있거나 바이러스에 감염된 경우에도 나타납니다.

 

■ 해결방법

- 와이파이나 무선으로 인터넷을 사용하는 경우에는 연결상태를 확인해주시거나 유선으로 연결 후 실행하세요. 

- 실행중인 방화벽이나 백신의 실시간 감시를  해제 한 후 실행하세요 

- 백신과 악성코드 제거 프로그램으로 PC를 점검/바이러스 치료 후 실행하세요. 

Q14
런처파일을 찾을 수 없다고 떠요.
ANSWER

■ 증상

방화벽 프로그램 또는 백신 프로그램 등으로 인해 지앤비 프로그램 설치가 차단되어 나타나는 현상입니다.

  

■ 해결방법

방화벽 프로그램 해제 및 관련 백신 프로그램 등을 종료 후 설치를 진행해 주시기 바랍니다.

관련 프로그램의 무료 게시기간 종료 및 쉐어웨어 무료사용 기간이 종료되어 해제 및 종료가 어려울 경우엔 관련 프로그램을 삭제한 다음 재부팅 후 설치 시도해 주시기 바랍니다.

 

Q15
실행이 안되거나 Direct Player / Application / Script 에러가 떠요
ANSWER

■ 증상

- 설치 후 실행이 안되거나 Direct Player / Application / Script 에러가 떠요.

 

■ 원인

- 악성코드 및 바이러스 등으로 인해 GnB Online Program이 비정상적으로 설치되었거나, 설치된 파일의 일부가 손상된 경우에 발생합니다.

 

■ 해결방법

- 백신 프로그램으로 바이러스 및 악성코드 검사를 실행하여 사용하는 컴퓨터를 안정화 시킵니다.

- GnB Online Program 삭제 후 재설치 

 

1. 컴퓨터 화면 왼쪽 하단의 시작을 눌러서 제어판을 선택합니다.

 

2. 제어판 메뉴 중 프로그램 및 기능을 선택합니다.

 

 

3. 설치된 프로그램의 목록 중 GnB Online Program을 선택하고 제거를 누릅니다.

 

4. 인터넷 익스플로러를 실행 시킨 후 상단의 도구 메뉴에서 인터넷 옵션을 클릭합니다.


 

5. 일반 탭을 선택하신 후 검색 기록  메뉴에서 삭제를 클릭합니다.

 

6. 임시 인터넷 파일, 쿠키, 기록체크하신 후 삭제를 클릭합니다. 


 

7. 검색 기록  메뉴에서 설정을 클릭합니다.

 

 

8. 임시 인터넷 파일탭을 선택하신 후 저장된 페이지의 새 버전 확인에서 '웹 페이지를 열 때마다(E)'를 선택 후 확인을 클릭합니다.


 

9. 확인을 클릭합니다.

 

위와 같이 프로그램을 삭제하신 후 GnB Online Program을 다운받아 설치하여 주시기 바랍니다

[GnB Online Program 다운로드]

Q16
Voca-Race 학습하는데 챕터클릭이 안 돼요.
ANSWER

증상

Voca-Race에서 아래 그림처럼 챕터 메뉴가 회색으로 바뀌어 있으면서 클릭이 안 됩니다.

 

 

Voca-Race는 쉬운 챕터의 반복학습을 방지하기 위해 한 챕터당 3회씩 횟수제한이 있습니다. 

클릭이 안 되는 챕터는 3회 학습을 마친 챕터입니다. 

교재의 모든 챕터를 3회씩 학습 한 후에는 다시 반복학습이 가능합니다. 

Q17
[App]Voca-Race 학습은 어떻게 하나요?
ANSWER


1. GnB English App 로그인 후 하단의 VOCA RACE 메뉴를 클릭하시거나


 

 

 

2. 학습을 희망하는 교재 클릭 후 Voca Race 메뉴를 클릭합니다.



 

Q18
[App]친구들의 학습량을 보고싶어요.
ANSWER
1. GnB English App 로그인 후 하단의 스터디 매니저 메뉴를 클릭합니다. 

 

 

 

2. 친구들 학습량을 클릭합니다.


 

* 본인의 학습량은 실시간으로 확인 가능하며, 친구들의 학습량은 새벽에 일괄 집계되어 반영됩니다.

* 친구들 학습량에 친구들 이름이 나오지 않는다면 클래스 소속이 되지 않은 것이므로 캠퍼스 담당 선생님께

  문의 하시기 바랍니다.

Q19
[App]교재 다운로드 중에 멈추거나 종료되요.
ANSWER

■  증상

교재 클릭 후 멈추거나 종료되요.

 

원인

교재 다운로드 도중 멈추는 경우 네트워크 환경과 메모리 공간에 원인이 있을 수 있습니다.

 

해결방법

- 네트워크 환경은 가급적 가정, 회사 등의 독립된 Wifi 환경에서 사용하시고, 

  ​지하철과 같이 접속자가 많은 공공장소에서는 연결이 끊길 수 있습니다.

- 교재 콘텐츠를 다운로드 받는데 메모리 공간이 필요하며, 영화, 음악, 게임 등으로 인해 메모리 공간이 부족할 수 있습니다.

  필요없는 파일들을 삭제하여 최소 500M 이상의 여유 메모리를 확보하시고 학습해 주시기 바랍니다.

  

• 90% 이상 진행되고나서 압축을 풀기 위한 작업을 하고 있어 멈춘 것처럼 보일 수 있습니다.

오류가 난것이 아니니 작업이 끝날 때 까지 기다려 주시기바랍니다.

Q20
[App]교재를 클릭하면 알 수 없는 오류가 뜨거나 종료되요.
ANSWER

증상

교재클릭시 알수없는 오류가 뜨거나 App이 종료됩니다.

 

■ 원인

교재정보를 제대로 다운로드 받지 못한 경우에 발생합니다.

 

1. GnB English App로그인 후 상단의 설정 메뉴를 클릭합니다. 

 

2. 다운로드 목록 항목을 클릭합니다.


 

3. 다운로드 목록에서 해당교재를 선택한 후 삭제합니다.


 

4. 다시 교재를 클릭하여 다운로드 합니다.

 

 

* 네트워크 환경은 가급적 가정, 회사 등의 독립된 Wifi 환경에서 사용하시고, 

  ​지하철과 같이 접속자가 많은 공공장소에서는 연결이 끊길 수 있습니다.

* 교재 콘텐츠를 다운로드 받는데 메모리 공간이 필요하며, 영화, 음악, 게임 등으로 인해 메모리 공간이 부족할 수 있습니다.

  필요없는 파일들을 삭제하여 최소 500M 이상의 여유 메모리를 확보하시고 학습해 주시기 바랍니다.

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