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자주묻는 질문

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Q1
프로그램 설치는 어떻게 해요?
ANSWER

1. 지앤비 홈페이지 접속 후 화면 오른쪽 하단의 '스마트 러닝' 메뉴를 클릭해주세요

 

2. 파란색 Online Program Download 메뉴를 클릭 후 실행을 눌러주세요

 

3. 다음 버튼을 누릅니다

 

4. 설치 버튼을 눌러 설치를 진행합니다.

 

5. 완료 버튼을 누릅니다.

 

6. 로딩이 진행됩니다.

 

 

7. 컴퓨터에 마이크 연결 후 본인의 아이디와 비밀번호를 입력합니다.

Q2
말하기가 안 돼요(Windows Vista 이상)
ANSWER

1. 마이크붉은색, 헤드폰녹색에 연결된 상태인지 확인해주세요.


 

2. 모니터 우측하단의 볼륨 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 녹음장치를 실행해주세요. 

 

 

3. 마이크 상태가 기본장치(녹색체크), 작동함 상태인지 확인해주세요. 

- 본체 앞쪽에 연결할 경우 FrontMic, 뒤쪽 연결할 경우 마이크에 설정되면 됩니다.

  

 

4. 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 속성으로 들어가주세요.

 

 

5. 수준을 클릭하여 볼륨설정과 음소거 체크여부를 확인해주세요. 음소거에 체크된 경우 해제 해주세요.

     

 

6. 모니터 왼쪽 하단 시작 → (모든) 프로그램 → 보조프로그램 → 녹음기를 실행한 후 마이크가 정상작동 되는지 확인해보세요.

  

 


 

- 설정이 완료되면 변경된 사항을 적용하기 위해 GnB Online Program을 종료 후 재실행 해주세요.

 

설정을 제대로 하셨는데도 불구하고 마이크 인식이 안 된다면 마이크 연결을 잘못 하셨을 수도 있습니다.

​마이크 또는 사운드카드에 문제가 있을 수도 있으니 연결상태 및 마이크 또는 사운드카드 A/S 받아보시기 바랍니다.

Q3
말하기가 안 돼요(Windows XP)
ANSWER

1. 마이크는 붉은색, 헤드폰은 녹색에 연결된 상태인지 확인해주세요.

 

2. 컴퓨터 화면 왼쪽 하단의 시작을 눌러서 보조프로그램을 열어 엔터테인먼트녹음기를 선택합니다.

 

 

3. 마이크의 설정 상태를 확인 후에 녹음기의 편집 메뉴의 오디오 속성을 선택합니다. 

 

 

 

소리녹음에서 기본장치가 제대로 설정되어있는지 확인해 주세요.

 

 

② 기본장치가 설정되었으면 볼륨을 선택합니다.

 

 마이크 볼륨 아래 □선택 부분에 V 체크가 되어있어야 녹음기에서 녹음이 가능합니다. 

□ 음소거 라고 표기되어있는 경우에는 V 체크 없이 빈 칸으로 유지해야 합니다. 

 

 

설정했던 모든 창을 닫고 소리 → 녹음기에서 음성 녹음해 봅니다.

 

녹음하실 때 초록색의 파장이 보이는지 확인해 주십시오.발음했던 음성이 잡음없이 잘 들리는지 확인합니다. 

 

설정이 완료되면 학습을 시작합니다.

 

- 설정을 제대로 하셨는데도 불구하고 마이크 인식이 안 된다면 마이크 연결을 잘못 하셨을 수도 있고 마이크 또는 사운드카드에 문제가 있을 수도 있으니 연결상태 및 마이크 또는 사운드카드 A/S 받아보시기 바랍니다. 

Q4
Macromedia Projector 에러가 떠요.(Windows Vista 이상)
ANSWER

■ 증상

GnB Online Program 로그인 후 교재 클릭하여 말하기 부분을 진행하기 직전에 'Macromedia Projector의 작동이 중지 되었습니다’라는 메시지가 나오며 학습이 진행되지 않거나 프로그램이 꺼지는 현상입니다.

 

■ 원인

마이크가 연결되어 있지 않거나, 컴퓨터에 연결되어 있더라도 제대로 인지되지 않아 나오는 문제입니다.

 

■ 해결방법

* GnB Online Program을 종료합니다.

1. 마이크붉은색, 헤드폰녹색에 연결된 상태인지 확인해주세요.


 

2. 모니터 우측하단의 볼륨 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 녹음장치를 실행해주세요. 

 

 

3. 마이크상태가 기본장치(녹색체크), 작동함 상태인지 확인해주세요. 

- 본체 앞쪽에 연결할 경우 FrontMic, 뒤쪽 연결할 경우 마이크에 설정되면 됩니다.

  

 

4. 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 속성으로 들어가주세요.

 

 

5. 수준을 클릭하여 볼륨설정과 음소거체크여부를 확인해주세요. 음소거에 체크된 경우 해제 해주세요.

     

 

6. 모니터 왼쪽 하단 시작 → (모든) 프로그램 → 보조프로그램 → 녹음기를 실행한 후 마이크가 정상작동 되는지 확인해보세요.

  

 


 

마이크나 헤드셋은 학습하기 전에 먼저 연결해 주세요.

설정을 제대로 하셨는데도 불구하고 마이크 인식이 안 된다면 마이크 연결을 잘못 하셨을 수도 있고 마이크 또는 사운드카드에 문제가 있을 수도 있으니 연결상태 및 마이크 또는 사운드카드 A/S 받아보시기 바랍니다.

Q5
화면이 잘려 보여요. (Window XP, Vista, 7, 8)
ANSWER

■ 증상

GnB Online Program를 실행할 때 화면 상하좌우의 가장자리가 모니터에 나타나지 않고 우측 하단의 종료 버튼이 보이지 않습니다.

 

■ 원인

GnB Online Program은 1024 x 768 또는 그 이상의 해상도 상태에서 정상적으로 실행되는데 800 x 600 해상도로 설정되어 있거나,

모니터가 1024 x 768을 지원하지 않는 경우 주로 발생합니다.

일부 회사 윈도우의 화면 요소들을 크게 보기 위해 DPI(화면배율)을 높인 경우에도 발생할 수 있습니다.

 

■ 해결방법

① Windows XP 바탕화면에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭속성을 선택합니다.

 

디스플레이 등록정보의 설정 탭에서 1024 x 768로 해상도 변경 테스트를 하여 이상 유무를 확인하세요.

 

Windows Vista바탕화면에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭개인설정을 선택합니다.

 

개인설정에서 글꼴 크기 조절을 선택합니다.

DPI 배율을 기본 크기(96DPI)로 선택하여 확인을 누르신 후 컴퓨터 재부팅 합니다.

 

 

③ Windows 7,8

바탕화면에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭개인설정을 선택합니다.

 

개인설정에서 디스플레이를 선택합니다. 

사용자지정 텍스트 크기(DPI)를 작게(S) - 100%(기본값)로 체크하고 적용 버튼을 클릭합니다.
 

※ 10인치 이하 넷북(소형 노트북)은 최대 해상도가 1024 x 600인 제품이 많습니다. 이 경우 화면 아래쪽이 잘려서 나오며 화면 강제 축소기능이 없는 경우 잘리는 현상을 막을 수 없습니다. 

Q6
화면이 잘려 보여요. (Window 10)
ANSWER

■ 증상

GnB Online Program를 실행할 때 화면이 확대되어 보이며, 우측 하단의 종료 버튼이 보이지 않습니다.

 

■ 원인

화면 배율이 설정되어 있어서 기본 화면보다 크게 보여지기 때문에 나타나는 증상입니다.

화면 배율을 기본으로 맞추면 됩니다.

 

■ 해결방법

Windows 10 바탕화면에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭디스플레이 설정을 선택합니다.

 

 

텍스트 및 앱 및 다른 항목의 크기를 변경합니다 부분을 100% (권장)으로 설정 후 적용 버튼을 눌러 주시기 바랍니다.

적용 버튼이 활성화 되지 않을 경우엔 '지금 로그오프' 버튼을 눌러 주시기 바랍니다.

 

컴퓨터 재부팅 후 재앤비 온라인 프로그램을 실행하시면 됩니다.

 

* 배율 설정의 경우 이전에 비해 화면이 작아 졌다고 느껴질 수 있습니다.

화면 크기는 배율이 아닌 '화면 해상도'를 이용하여 조정하시면 됩니다. 

Q7
다음 문장으로 잘 안넘어가요.
ANSWER

■ 원인1

잡음 또는 마이크 증폭으로 인해 음성인식 안 넘어감

해결방법

내장 마이크 보다 외장 마이크의 인식률이 높습니다. 주변 소음에 주의해 주십시오.

(1) Windows XP

컴퓨터 화면 왼쪽 하단의 시작 → 모든프로그램(프로그램)  보조 프로그램 엔터테인먼트녹음기를 선택합니다.

 

 

녹음기가 열립니다.

 

편집 탭의 오디오 속성을 선택합니다.

 

소리녹음의 기본장치를 확인하시고 볼륨 버튼을 선택합니다.

 

 

녹음 컨트롤 창이 열리면 고급 버튼을 선택합니다.

 

마이크에 대한 고급 컨트롤 창에서 아래 그림처럼 마이크 증폭 해제를 합니다.

 

 

(2) Windows Vista, 7, 8

컴퓨터 화면 오른쪽 하단의 스피커마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하셔서 녹음 장치를 선택합니다.
 

 

녹음장치탭의 마이크를 선택합니다.

 

 

마우스 오른쪽 버튼을 눌러서 속성을 선택합니다.


 

 마이크 증폭바를 왼쪽으로 이동하여 마이크 증폭을 해제 합니다.

    

 

원인2

음성모델 및 난이도 안 맞음

 

해결방법 

GnB Online Program 메인화면 오른쪽 상단의 환경설정(Config) 아이콘을 클릭 합니다.

 

Step 1에서 NEXT를 클릭합니다.

 

 

Step 2에서 학생 나이 및 목소리(변성기주의)에 맞는 모델 설정을 선택하고 NEXT를 클릭합니다.

 

Step 3에서 음성인식을 하셔서 난이도를 하향 조정하시고(낮음 또는 보통) NEXT를 클릭합니다.

 

Step 4에서 들려주는 영어문장을 따라 말하고 다 마치시면 SAVE를 누릅니다.

 

 

영어 발음인식 모델 만들기를 마치시면 OK를 누릅니다.



 

 

 

Q8
로그인이 안 돼요.(아이디,비밀번호를 분실한 경우)
ANSWER


■ 아이디 찾기

1. 홈페이지 오른쪽 상단의 ID/PW 찾기를 클릭해주세요.

 

 

 

2. 아이디 찾기 탭을 클릭합니다.

아이디는 학생이 가입할 당시 입력했던 핸드폰 번호 혹은 생년월일을 이용하여 찾기가 가능합니다.

각 정보를 이용하여 찾기를 진행해 주시기 바랍니다.

 

 

3. 개인정보 보호를 위해 뒷자리 2자리는 *로 보여집니다.

 

 

 ■ 비밀번호 찾기

1. 비밀번호 찾기 탭을 클릭합니다.

비밀번호 찾는 중 회원가입 때 입력했던 핸드폰 번호가 기억 나지 않거나 번호가 변경된 경우,

학생의 정보 조회 및 수정은 캠퍼스 원장님 권한으로 가능하므로 캠퍼스로 먼저 문의해 주시기 바랍니다.

 

 

 

2. 이메일 또는 휴대폰번호인증번호받기를 클릭합니다.

회원가입 시 이메일을 입력하지 않은 경우 핸드폰 번호 정보만 나타납니다.




3. 휴대폰의 경우 통신사 사정에 따라 전송이 지연될 수 있습니다. 확인을 클릭합니다.

(이메일로 인증번호 받기시 메일용량확인과 스팸메일설정을 확인합니다.)
 

5. 수신된 6자리 인증번호를 입력 한 후 새로운 비밀번호를 입력합니다. 

비밀번호는 10자리까지 입력되므로 자릿수를 확인하여 입력해 주시기 바랍니다.

 

Q9
로그인이 안 돼요.(캠퍼스 설정이 안 된 경우)
ANSWER

■ 해결방법

GnB홈페이지에서는 로그인이 되지만 GnB Online Program에서만 로그인이 안 되며 “캠퍼스 설정이 안 되었습니다” 메세지가 뜨는 경우

 

1. 홈페이지 로그인 후 우측 상단에 회원정보수정을 클릭해주세요.

 

2. 비밀번호를 입력합니다.

 

3. 하단의 소속캠퍼스 메뉴에서 캠퍼스 설정을 한 후 수정완료를 클릭합니다.

Q10
성우 목소리가 안 들려요.
ANSWER

■ 증상

일반적인 음악이나 효과음은 정상적으로 들리지만, 성우 목소리만 안 들리거나 작게 들립니다.

 

■ 원인

해당 컴퓨터에서 해당 파일을 제대로 재생하지 못 하거나 재생하는 장치에 문제가 있는 경우입니다.

 

■ 해결방법

(1) Window XP의 경우 

 

- 소리가속 정도를 기본가속으로 변경하시기 바랍니다.

컴퓨터 화면 왼쪽 하단의 시작을 눌러서 실행을 선택 합니다.

 

 

실행창에서 dxdiag를 입력하시고 확인을 누릅니다.

 

 

Directx 진단 도구창이 열리면 소리 탭의 하드웨서 소리가속 수준을 기본 가속으로 선택하고 끝내기를 누릅니다.

 

 

- 스피커 설정

컴퓨터 화면 왼쪽 하단의 시작을 눌러서 제어판을 선택 합니다. 


 

제어판에서 사운드 및 오디오 장치를 선택하여 더블 클릭합니다.

 

 

사운드 및 오디오 장치의 볼륨탭에서 스피커 설정고급을 선택합니다.

 

 

고급 오디오 속성에서 테스크톱 스테레오 스피커로 선택하고 확인 버튼을 클릭합니다. 

  

 

- Realtek 사운드 카드 드라이버 사용의 경우컴퓨터 화면 왼쪽 하단의 시작을 눌러서 제어판을 선택합니다

 

제어판에서 Realtek HD 오디오 관리자를 선택하여 더블클릭 합니다.

 

Realtek HD 오디오 관리자의 오디오 IO탭에서 2CH 스피커를 선택하시고 확인을 누릅니다.


                    

(2) Windows Vista,7,8(Realtek 사운드 카드 드라이버 사용자)

- 컴퓨터 화면 좌측 하단의 시작을 눌러서 제어판을 선택 합니다.

 

제어판에서 Realtek HD 오디오 관리자를 선택하여 더블클릭합니다.

 

Realtek HD 오디오 관리자에서 스피커 구성2CH 스피커 혹은 스테레오로 선택하시고 확인을 누릅니다.

 

 

설정이 완료되면 변경된 사항을 적용하기 위해 GnB Online Program을 종료 후 재실행  해주십시오.

 

- 모든 컴퓨터 공통  코덱은 컴퓨터 내 소리를 정상적으로 재생될 수 있도록 해 주는 장치입니다. [k-lite 코덱 다운로드]

- 위와 같이 조치하였음에도 불구하고 여전히 성우 목소리가 정상적으로 재생되지 않을 시에는, 해당 컴퓨터 제조업체로 ‘Windows media player'를 점검 받으시기 바랍니다. 

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